物流條款

1. 配送範圍與運費

• 全台免運： 台灣本島地區享全場免運費。

• 偏遠地區： 金門、澎湖、連江（馬祖）等離島地區，需加收 NT$300 派送費。

2. 配送與到貨時間

• 配貨週期： 下單成功後，我們將依訂單順序於 3 個工作日 內完成配貨。

• 到貨時間： 訂單出庫後，預計 7 個工作日 左右送達。

• 服務時段： 週六、週日及國定假日均提供收送服務（具體視物流業者排程而定）。

3. 簽收須知

• 資料核對： 下單時請務必填寫正確的收件人姓名、電話及地址。訂單確認後無法修改資訊，敬請諒解。

• 現場驗貨： 簽收時請先檢查外包裝是否完好。若外箱封條破損或有撕開痕跡，您有權拒絕簽收。

• 代收說明： 若本人無法簽收，委託管理室、櫃檯或他人代收時，亦視同本人簽收。

• 異常處理： 若封條完好但開箱後發現缺件，請保持包裹原樣，並立即聯繫我們的 LINE 線上客服。

4. 退貨與退款政策

• 瑕疵退費： 若收到的商品有瑕疵，我們保證全額退費。

• 保持完整： 退回商品必須保持全新狀態（含主商品、贈品、附件、包裝及附隨文件）。若發票已開立，請連同發票一併寄回。

• 授權處理： 辦理退換貨時，即表示您同意由本公司代為處理發票折讓等相關法令單據。

5. 配送常見問題 (FAQ)

• Q1：可以指定送貨時間嗎？
  A1：依合作物流（如黑貓宅急便）而定。可選擇指定時段（13時前或14時~18時），週日不送貨。

• Q2：如何投訴或查詢物流狀態？
  A2：請依貨單編號至 黑貓官網 (www.t-cat.com.tw) 查詢。如有投訴，可撥打黑貓客服熱線：412-8888 (手機請撥 02-412-8888)。

• Q3：收貨需要出示證件嗎？
  A3：不需要。只要是地址指定的收件人或代收人（如櫃檯人員）均可簽收。